الشروط والأحكام
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026م
مرحبًا بك في مافنو | MAVNO. تنظم هذه الشروط استخدام المنصة، إنشاء الحسابات، شراء البرامج والخدمات الرقمية، والوصول إلى المحتوى التعليمي والاختبارات و«مساري» والخدمات المرتبطة بها. باستخدام المنصة أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها، دون إخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. بيانات مقدم الخدمة
- الاسم التجاري والمسجل: MAVNO
- العلامة العامة: مافنو | MAVNO
- رقم السجل التجاري: 7055173301
- النشاط: التدريب الإلكتروني
- الموقع: https://beta.mavno.net
- البريد الإلكتروني: support@mavno.net
- رقم التواصل: 0562523018
- الدولة: المملكة العربية السعودية
ويشار إلى مقدم الخدمة في هذه الشروط باسم «مافنو» أو «المنصة».
2. طبيعة الخدمة
مافنو منصة تعليمية رقمية تقدم برامج تدريبية ومحتوى تعليميًا يشمل بحسب الباقة المعلنة: الدروس، التدريبات، الاختبارات، متابعة التقدم والنتائج وميزات «مساري». ويعد وصف البرنامج أو الباقة الظاهر للمستخدم وقت الشراء جزءًا من تفاصيل التعاقد.
لا تشمل أي باقة كتابًا إلكترونيًا أو ورقيًا أو خدمة إضافية إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في وصفها.
3. الحساب والوصول
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات دخوله. الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو نقله أو مشاركة الوصول إليه بصورة تخالف شروط الاستخدام. وقد تتخذ مافنو إجراءات مناسبة لحماية الحساب والمنصة عند وجود نشاط غير معتاد أو محاولة وصول غير مصرح بها، دون الانتقاص من الحقوق النظامية للمستخدم.
4. التجربة المجانية والمحتوى المدفوع
قد توفر مافنو محتوى مجانيًا للتعريف بالتجربة التعليمية. ولا يؤدي امتلاك حساب مجاني أو معرفة رابط مباشر إلى منح حق الوصول إلى المحتوى المدفوع. يتم تحديد صلاحية الوصول على مستوى الخادم وفق الباقة أو الاستحقاق المرتبط بالحساب.
5. شراء البرامج والباقات
قبل إتمام الطلب، يجب على المستخدم مراجعة وصف البرنامج والسعر والمحتوى والمزايا المشمولة وما لا تشمله الباقة وطريقة الوصول وأي معلومات جوهرية معلنة. بعد نجاح الدفع والتحقق منه، يتم منح الوصول وفق حالة الطلب والباقة المشتراة.
إنشاء رقم طلب وحده لا يعني نجاح الدفع أو استحقاق المحتوى المدفوع.
6. المحتوى الذي ينشر تدريجيًا
قد تتضمن بعض البرامج محتوى متاحًا فور الشراء ومحتوى آخر يضاف تدريجيًا. عندما يقدم البرنامج بهذه الطريقة، يجب أن يوضح ذلك في صفحة البرنامج أو الباقة قبل الشراء، مع بيان المحتوى المتاح حاليًا والمحتوى المعلن إضافته وآلية أو جدول النشر. ولا يعرض المحتوى المستقبلي على أنه متاح حاليًا إذا لم يكن كذلك.
7. مدة الوصول
تحدد مدة الوصول إلى كل برنامج أو باقة في صفحة البرنامج أو وصف المنتج قبل الشراء، وتعد المدة المعلنة جزءًا من تفاصيل التعاقد. شراء الباقة يمنح حق استخدام شخصي للخدمات المشمولة خلال مدة الوصول المحددة ولا ينقل ملكية المحتوى إلى المستخدم.
8. الدفع
تعالج المدفوعات الإلكترونية عبر مزود أو مزودي دفع معتمدين عند تفعيلهم في المنصة. لا تطلب مافنو من العميل إرسال كلمة مرور البنك أو رمز التحقق البنكي أو بيانات البطاقة الكاملة عبر قنوات الدعم. وتمنح الصلاحيات المدفوعة بعد تحقق النظام من حالة الدفع الصحيحة، لا بمجرد الرجوع من صفحة الدفع.
9. الإلغاء والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والإلغاء والاستبدال وإلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ومن حيث الأصل، يجوز للمستهلك طلب فسخ العقد خلال المدة النظامية إذا لم يستخدم المنتج أو ينتفع بالخدمة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية المتعلقة بالخدمات والمحتوى الرقمي الذي بدأ تنفيذه أو الاستفادة منه.
ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه يلغي حقًا نظاميًا مقررًا للمستهلك.
10. التسليم الرقمي
يتم تسليم الخدمات الرقمية وفق سياسة التسليم الرقمي. لا توجد رسوم شحن على البرنامج الرقمي ما لم يطرح مستقبلًا منتج مادي مستقل ويوضح ذلك قبل الشراء.
11. الاختبارات والنتائج
تستخدم الاختبارات والنتائج وبيانات «مساري» لمساعدة المستخدم على متابعة تجربته التعليمية. ولا تضمن مافنو الحصول على درجة محددة في اختبار رسمي أو تحقيق قبول أو نتيجة مستقبلية بعينها؛ إذ تتأثر النتائج باستعداد المستخدم وممارسته وأدائه.
12. الملكية الفكرية
تبقى حقوق المحتوى والمواد الأصلية الخاصة بمافنو وأصحاب الحقوق محفوظة وفق الأنظمة المعمول بها. ويحظر دون إذن نظامي أو كتابي نسخ المحتوى المدفوع أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو مشاركة الحساب أو استخدام المواد تجاريًا بما ينتهك حقوق أصحابها.
13. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام المنصة بطريقة تضر بالمنصة أو مستخدميها، أو تتجاوز صلاحيات الوصول، أو تحاول الوصول إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين، أو تستخرج المحتوى آليًا دون تصريح، أو تختبر الثغرات أو تعطل الأنظمة دون تصريح.
14. الصيانة واستمرارية الخدمة
قد تحتاج المنصة إلى صيانة أو تحديثات تقنية. تسعى مافنو إلى تقليل أثر الانقطاعات وإعادة الخدمة في أسرع وقت معقول، ولا تخل الصيانة أو الأعطال بحقوق المستخدم المقررة نظامًا عند عدم تقديم الخدمة على النحو المتفق عليه.
15. الخصوصية
تعالج مافنو البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
16. الشكاوى والدعم
للدعم أو الشكاوى يمكن التواصل عبر support@mavno.net أو صفحة الشكاوى والتظلمات. وقد تطلب مافنو معلومات مرتبطة بالطلب أو الحساب للتحقق من هوية صاحب الطلب، دون طلب كلمة المرور أو رموز التحقق البنكية.
17. تحديث الشروط والنظام المعمول به
قد يتم تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ولا تطبق التعديلات بأثر رجعي بطريقة تنتقص من حقوق نشأت للمستخدم بموجب عملية شراء سابقة.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بحق المستخدم في التواصل مع الجهات المختصة أو ممارسة حقوقه النظامية.