سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026م
تحترم مافنو | MAVNO خصوصية مستخدميها، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نعالجها، وأغراض المعالجة، وحقوق صاحب البيانات وطرق التواصل معنا.
1. جهة التحكم بالبيانات
- الاسم التجاري والمسجل: MAVNO
- العلامة العامة: مافنو | MAVNO
- رقم السجل التجاري: 7055173301
- النشاط: التدريب الإلكتروني
- الموقع: https://beta.mavno.net
- بريد الخصوصية والدعم: support@mavno.net
- رقم التواصل: 0562523018
- الدولة: المملكة العربية السعودية
2. البيانات التي قد نعالجها
بحسب استخدامك للمنصة، قد تشمل البيانات: بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول اللازمة للخدمة؛ بيانات الطلب مثل رقم الطلب والباقة والسعر وحالة الدفع؛ بيانات التعلم مثل الدروس والتقدم والاختبارات والمحاولات والنتائج والإجابات والموضع الأخير؛ بيانات الدعم والمراسلات؛ والبيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ومعلومات الجلسة والسجلات الأمنية.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات والحماية وحفظ بعض التفضيلات وقياس الأداء وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. أغراض استخدام البيانات
قد تستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، التحقق من الهوية والحساب، تقديم البرامج والخدمات التي يحق للمستخدم الوصول إليها، حفظ التقدم والنتائج، إدارة الطلبات والمدفوعات، تقديم الدعم، حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به، تحسين الأداء، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
لا تستخدم البيانات للتسويق المباشر إلا وفق المتطلبات النظامية، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقاف الرسائل التسويقية عند الاقتضاء. ولا يشمل ذلك الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الأمان أو الطلب أو استعادة كلمة المرور.
4. المسوغ النظامي والحد الأدنى
تعتمد مافنو على المسوغ النظامي المناسب لكل عملية معالجة بحسب الغرض، مثل تنفيذ العلاقة التعاقدية، الالتزام النظامي، موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، أو أي مسوغ يسمح به النظام. ونسعى إلى جمع الحد الأدنى اللازم من البيانات لتحقيق الغرض المحدد.
5. بيانات المدفوعات
عند استخدام مزود دفع مستقل، تعالج بيانات البطاقة والحساسة وفق أنظمة وسياسات والتزامات مزود الدفع. لا تحتاج مافنو إلى استلام كلمة مرور البنك أو رمز التحقق البنكي أو بيانات البطاقة الكاملة عبر قنوات الدعم. وقد نحتفظ بمعلومات مرتبطة بالعملية مثل رقم الطلب، القيمة، حالة الدفع ومعرفات العملية اللازمة للمحاسبة والدعم ومنع الاحتيال.
6. مشاركة البيانات
لا تبيع مافنو البيانات الشخصية للمعلنين. وقد يتم الإفصاح عن الحد الأدنى اللازم لمزودي الخدمات المستخدمين فعليًا لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة والبريد والدفع والأمن والتحليلات والدعم التقني، أو للجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.
7. نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تشغيل خدمة معينة معالجة أو نقل بيانات خارج المملكة العربية السعودية، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات النظامية المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
8. الاحتفاظ والإتلاف
تحتفظ مافنو بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة أو الالتزامات المحاسبية والأمنية. وعند انتهاء الحاجة وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ، يتم التعامل مع البيانات وفق متطلبات الإتلاف أو إخفاء الهوية المطبقة.
9. حماية البيانات
تتخذ مافنو تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة للمساعدة على حماية البيانات، مثل إدارة الصلاحيات، تقييد الوصول إلى بيانات كل مستخدم، تحديث الأنظمة، النسخ الاحتياطية والسجلات الأمنية. ولا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته من جميع المخاطر بنسبة 100%.
10. حقوق صاحب البيانات
وفق الأحكام النظامية المطبقة، قد تشمل حقوق صاحب البيانات: الحق في العلم، الوصول إلى بياناته، طلب الحصول عليها بصيغة مقروءة وواضحة، طلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، طلب الإتلاف في الحالات التي يسمح بها النظام، والعدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.
يمكن ممارسة الحقوق أو تقديم استفسار متعلق بالبيانات عبر support@mavno.net. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات شخصية لحماية الحساب من الوصول غير المصرح به.
11. حوادث البيانات
إذا وقع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، تتم معالجته وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية ذات العلاقة، بما في ذلك أي إشعارات للجهة المختصة أو لأصحاب البيانات عندما تكون واجبة نظامًا.
12. تحديث السياسة والتواصل
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير طرق المعالجة أو إضافة خدمات جديدة أو تغير المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: support@mavno.net — رقم التواصل: 0562523018.