ميثاق السلوك والمواطنة الرقمية
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026م
يهدف هذا الميثاق إلى تعزيز الاستخدام الآمن والمسؤول والواعي للتقنية داخل بيئة مافنو | MAVNO، والمحافظة على بيئة تعليمية رقمية تحترم المستخدمين وحقوقهم وخصوصيتهم.
ينطبق الميثاق على استخدام المنصة والخدمات التعليمية وقنوات التواصل والمساحات الرقمية التابعة لـMAVNO.
1. الاستخدام المسؤول للتقنية
يلتزم المستخدم باستخدام خدمات MAVNO بصورة مشروعة ومسؤولة، وبطريقة لا تضر بالمستخدمين الآخرين أو بالمنصة أو بالخدمات المرتبطة بها.
ولا يجوز استخدام المنصة في:
* الإضرار بالمستخدمين الآخرين.
* محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات.
* تعطيل الخدمات أو إساءة استخدام الأنظمة.
* نشر محتوى مخالف للأنظمة.
* تنفيذ أنشطة احتيالية أو مضللة.
* التحايل على الصلاحيات أو أنظمة الحماية.
2. احترام الآخرين
يجب أن يكون التواصل داخل بيئة MAVNO قائمًا على الاحترام.
ويُمنع:
* التنمر الإلكتروني.
* التهديد أو الترهيب.
* التحرش أو المضايقة.
* السب أو الإهانة المتعمدة.
* نشر معلومات شخصية تخص مستخدمًا آخر دون مسوغ.
* انتحال شخصية مستخدم أو جهة أخرى.
وتطبق هذه القواعد على قنوات التواصل والمساحات الرقمية المرتبطة بـMAVNO.
3. حماية الخصوصية
يجب على المستخدم حماية بياناته وبيانات الآخرين.
ومن ذلك:
* عدم مشاركة كلمات المرور.
* عدم إرسال رموز التحقق.
* عدم نشر بيانات شخصية لمستخدم آخر دون إذن أو مسوغ.
* الحذر عند مشاركة الصور أو الملفات.
* عدم إرسال بيانات مصرفية حساسة عبر قنوات الدعم.
ولا تطلب MAVNO من المستخدم مشاركة كلمة مرور حسابه أو رمز التحقق البنكي أو البيانات الكاملة للبطاقة.
4. حماية الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية معقولة عن حماية بيانات الدخول إلى حسابه.
ويُنصح بـ:
* استخدام كلمة مرور قوية.
* عدم إعادة استخدام كلمة مرور حساسة في خدمات متعددة.
* تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة.
* عدم مشاركة الحساب مع الآخرين.
* إبلاغ الدعم عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
5. التفكير النقدي والتحقق من المعلومات
تشجع MAVNO المستخدمين على تقييم المعلومات الرقمية بصورة واعية وعدم التعامل مع كل محتوى على الإنترنت بوصفه صحيحًا تلقائيًا.
ويُستحسن:
* التحقق من مصدر المعلومة.
* مقارنة المعلومات عند الحاجة.
* التمييز بين الرأي والمعلومة.
* الحذر من المحتوى المضلل أو المقتطع من سياقه.
* الاعتماد على المصادر الرسمية عند التعامل مع معلومات تنظيمية أو رسمية.
6. المحتوى المضلل
لا يجوز استخدام قنوات MAVNO لنشر معلومات مضللة عمدًا بطريقة قد تسبب ضررًا للآخرين أو تؤثر على سلامة البيئة التعليمية.
وعند اكتشاف محتوى يحتمل أنه غير دقيق، تتم مراجعته بحسب طبيعة الحالة قبل اتخاذ إجراء.
7. النزاهة الأكاديمية
يجب الالتزام بسياسة النزاهة الأكاديمية عند استخدام الاختبارات والتدريبات والتقييمات.
ولا يجوز:
* انتحال شخصية مستخدم آخر.
* إجراء تقييم مستقل نيابة عن شخص آخر.
* التلاعب بالنتائج.
* استخدام وسائل محظورة صراحةً في اختبار أو تقييم محدد.
ويختلف المسموح به بين التدريب المفتوح والتقييم المستقل وفق التعليمات الموضحة قبل النشاط.
8. الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي
يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بصورة مسؤولة عندما يكون استخدامها مسموحًا ولا يتعارض مع قواعد النشاط أو النزاهة الأكاديمية.
ويجب على المستخدم مراعاة أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد:
* تقدم معلومات غير صحيحة.
* تختلق مصادر أو حقائق.
* تنتج إجابات مضللة.
* لا تكون مناسبة لمشاركة بيانات شخصية أو حساسة معها.
ولا ينبغي الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون تقييمها والتحقق منها عند الحاجة.
وتطبق أي قواعد إضافية واردة في سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي الخاصة بـMAVNO.
9. حقوق الملكية الفكرية
يجب احترام حقوق المؤلف والملكية الفكرية.
ولا يجوز نشر أو توزيع أو إعادة بيع المحتوى المدفوع أو نسخه بصورة غير مصرح بها.
كما يجب احترام حقوق أصحاب المحتوى الخارجي وعدم استخدام موادهم بصورة تخالف حقوقهم.
وتطبق سياسة الملكية الفكرية الخاصة بـMAVNO.
10. مشاركة المحتوى
يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يرسله أو يشاركه من خلال قنوات MAVNO.
ولا يجوز إرسال محتوى:
* مخالف للأنظمة.
* ينتهك خصوصية الآخرين.
* يتضمن برمجيات أو روابط ضارة.
* يهدف إلى الاحتيال أو التضليل.
* ينتهك حقوق ملكية فكرية بصورة واضحة.
* يتضمن إساءة أو تنمرًا أو تهديدًا.
11. الأمان من الروابط والرسائل الاحتيالية
يجب الحذر من الرسائل أو الحسابات أو المواقع التي تنتحل هوية MAVNO.
القنوات المعتمدة حاليًا تشمل:
البريد الإلكتروني: support@mavno.net
واتساب الأعمال — رسائل فقط: 0562523018
تيليجرام: @MAVNOsa
ولا ينبغي مشاركة بيانات حساسة مع حسابات غير موثوق بها تدعي تمثيل MAVNO.
12. الاستخدام المتوازن للتقنية
تشجع MAVNO على استخدام التقنية بصورة متوازنة تساعد على التعلم دون إفراط غير ضروري.
وينصح المتعلم بتنظيم وقت الدراسة، وأخذ فترات راحة مناسبة، وعدم جعل الاستخدام الطويل للشاشات بديلًا عن الراحة والنوم والاحتياجات اليومية الأساسية.
13. بيئة التعلم والمجتمع الرقمي
إذا وفرت MAVNO مستقبلًا مساحات نقاش أو مجتمعًا رقميًا، فيجب استخدامها للأغراض المعلنة وبطريقة تحافظ على الاحترام والنزاهة والأمان.
ولا تعني حرية المشاركة السماح بالإساءة أو الاحتيال أو انتهاك الخصوصية أو الحقوق.
14. الإبلاغ عن إساءة أو محتوى مخالف
يمكن للمستخدم الإبلاغ عن:
* تنمر أو مضايقة.
* انتحال هوية.
* محاولة احتيال.
* محتوى مخالف.
* مشكلة تتعلق بالخصوصية.
* إساءة استخدام للمنصة.
من خلال:
* نظام التذاكر داخل المنصة، عند توفره.
* البريد الإلكتروني: support@mavno.net
وقد يبدأ التواصل عبر واتساب الأعمال أو تيليجرام، لكن قد يُطلب نقل البلاغ إلى التذاكر أو البريد عندما يحتاج إلى متابعة موثقة.
15. مراجعة البلاغات
تتم مراجعة البلاغ بحسب:
* طبيعة المحتوى أو السلوك.
* الأدلة المتاحة.
* خطورة المخالفة.
* تأثيرها على المستخدمين أو المنصة.
* تكرار السلوك.
ولا يؤدي مجرد تقديم بلاغ ضد مستخدم إلى اعتباره مخالفًا تلقائيًا دون مراجعة معقولة للحالة.
16. الإجراءات الممكنة
بحسب خطورة المخالفة، قد تشمل الإجراءات:
* التنبيه.
* إزالة محتوى مخالف عند وجوده.
* تقييد وظيفة مرتبطة بالمخالفة.
* تقييد مؤقت للحساب في الحالات المناسبة.
* مراجعة أو تعليق الوصول في حالات إساءة الاستخدام الجسيمة أو المتكررة.
* اتخاذ إجراء نظامي عند الضرورة.
ويجب أن تكون الإجراءات متناسبة مع نوع المخالفة.
17. التظلم
إذا اتخذت MAVNO إجراءً جوهريًا ضد حساب المستخدم بسبب مخالفة مزعومة، يمكن للمستخدم طلب مراجعة القرار عبر نظام التذاكر أو البريد الإلكتروني.
وتتم المراجعة وفق الأدلة والظروف المرتبطة بالحالة.
18. حماية البيانات أثناء تطبيق الميثاق
قد تستخدم MAVNO السجلات أو البيانات التقنية اللازمة للتحقق من مخالفة أو حماية المستخدمين.
وتتم هذه المعالجة وفق سياسة الخصوصية ومبدأ تقليل البيانات، ولا يتم جمع معلومات إضافية دون حاجة مشروعة.
19. التوعية الرقمية
تعمل MAVNO على تعزيز الوعي بالاستخدام المسؤول والآمن للتقنية من خلال مواد أو إرشادات تعليمية مناسبة.
وقد تشمل موضوعات التوعية:
* حماية الحسابات.
* الخصوصية.
* الاحتيال الرقمي.
* التنمر الإلكتروني.
* التحقق من المعلومات.
* الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
* النزاهة الأكاديمية.
* إدارة الوقت الرقمي.
20. التحسين المستمر
تراجع MAVNO ممارسات المواطنة الرقمية والتوعية بها بصورة دورية، وتعمل على تطويرها بناءً على:
* احتياجات المستخدمين.
* ملاحظاتهم.
* المخاطر الرقمية الجديدة.
* نتائج التوعية.
* المتطلبات الوطنية ذات العلاقة.
21. العلاقة بالسياسات الأخرى
يُقرأ هذا الميثاق مع:
* سياسة الخصوصية.
* سياسة الأمن الرقمي.
* سياسة النزاهة الأكاديمية.
* سياسة الملكية الفكرية.
* سياسة التواصل.
* سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي.
* الشروط والأحكام.
22. التواصل
للإبلاغ عن إساءة أو استفسار متعلق بالمواطنة الرقمية:
support@mavno.net
مافنو | MAVNO
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية