سياسة الإتاحة وإمكانية الوصول

سياسة الإتاحة وإمكانية الوصول

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026م

تسعى مافنو | MAVNO إلى توفير تجربة تعليم إلكتروني قابلة للاستخدام والوصول لأكبر عدد ممكن من المتعلمين، مع مراعاة اختلاف الأجهزة والقدرات والاحتياجات التقنية والتعليمية.

وتوضح هذه السياسة مبادئ MAVNO المتعلقة بإمكانية الوصول إلى الموقع والمنصة والمحتوى الرقمي.

1. هدف السياسة

تهدف MAVNO إلى تقليل العوائق التي قد تمنع المستخدم من الوصول إلى خدماتها أو الاستفادة منها، والعمل على تحسين الإتاحة بصورة مستمرة بحسب طبيعة الخدمة والاحتياجات الفعلية للمستخدمين.

2. نطاق الإتاحة

تشمل جهود الإتاحة، بحسب ما ينطبق على كل جزء من الخدمة:

* الموقع الإلكتروني.
* حساب المستخدم.
* مساحة الطالب و«مساري».
* صفحات البرامج.
* الدروس والمحتوى التعليمي.
* الاختبارات والتدريبات.
* النماذج والتذاكر.
* المحتوى المرئي والصوتي.
* الملفات الرقمية التي يتم توفيرها للمستخدم.
* الأجهزة والشاشات المختلفة.

3. التوافق مع الأجهزة

تعمل MAVNO على توفير تجربة قابلة للاستخدام على الأجهزة الشائعة، ومنها:

* أجهزة الحاسب.
* الأجهزة اللوحية.
* الهواتف الذكية.

ويتم تطوير الواجهات بحيث تتكيف قدر الإمكان مع أحجام الشاشات المختلفة والاتجاهين العمودي والأفقي بحسب طبيعة الصفحة والمحتوى.

4. تصميم الواجهات

تسعى MAVNO إلى مراعاة مبادئ الإتاحة وقابلية الاستخدام عند تصميم الواجهات، ومنها:

* وضوح النصوص والعناوين.
* تنظيم المحتوى بصورة منطقية.
* وضوح الأزرار والروابط.
* توفير تباين مناسب بين النص والخلفية.
* عدم الاعتماد على اللون وحده لتوصيل المعلومات المهمة.
* استخدام تسميات واضحة للنماذج والحقول.
* عرض رسائل الأخطاء بصورة مفهومة.
* دعم اللغة العربية واتجاه RTL بصورة صحيحة.

5. التنقل

تعمل MAVNO على تحسين إمكانية التنقل داخل الموقع والمنصة بصورة واضحة ومتسقة.

ويشمل ذلك، بحسب ما تسمح به الواجهة:

* ترتيب منطقي للعناصر.
* مسارات تنقل واضحة.
* إمكانية الوصول إلى الوظائف الأساسية دون خطوات معقدة غير ضرورية.
* دعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح في الأجزاء التي تتطلب ذلك.
* إظهار موضع التركيز البصري للعناصر التفاعلية عند الحاجة.

6. الصور والعناصر البصرية

عند استخدام صور تحمل معنى أو وظيفة مهمة، تسعى MAVNO إلى توفير وصف نصي مناسب لها عند الحاجة.

أما الصور الزخرفية البحتة، فيتم التعامل معها بطريقة لا تعيق استخدام أدوات الوصول المساعدة قدر الإمكان.

ولا ينبغي استخدام النص داخل الصور بوصفه الوسيلة الوحيدة لنقل معلومة مهمة إذا كان من الممكن تقديمها كنص قابل للقراءة.

7. المحتوى المرئي والصوتي

تسعى MAVNO إلى توفير بدائل مناسبة للمحتوى المرئي أو الصوتي متى كانت ضرورية وممكنة بحسب طبيعة المادة التعليمية.

وقد تشمل هذه البدائل، بحسب الحالة:

* نصوصًا مكتوبة.
* ملخصات.
* شرحًا نصيًا للمعلومات الأساسية.
* ترجمة أو نصوصًا مصاحبة عند الحاجة.

وتتم مراجعة احتياجات المحتوى التعليمي بصورة تدريجية ضمن تطوير البرامج.

8. الاختبارات والتدريبات

تسعى MAVNO إلى تصميم الاختبارات والتدريبات بحيث تكون واضحة وقابلة للاستخدام قدر الإمكان، بما يشمل:

* وضوح السؤال والخيارات.
* ترتيب منطقي للمحتوى.
* وضوح الأزرار.
* عدم الاعتماد على اللون وحده لبيان الإجابة أو الحالة.
* إظهار رسائل الأخطاء أو النتائج بصورة مفهومة.

9. النصوص والمعادلات

نظرًا إلى طبيعة المحتوى الكمي، تعمل MAVNO على مراعاة وضوح الرموز والمعادلات وترتيبها، وعدم قلب العمليات أو الرموز بسبب اتجاه الكتابة العربية.

وتسعى MAVNO إلى استخدام طرق عرض مناسبة تساعد على قراءة المحتوى الرياضي بصورة صحيحة عبر الأجهزة المختلفة.

10. التكبير وإعادة التدفق

تسعى MAVNO إلى تطوير الواجهات بحيث تظل قابلة للاستخدام عند تكبير النص أو تغيير حجم العرض بصورة معقولة، دون فقدان الوظائف الأساسية أو ظهور تداخلات تمنع الاستخدام.

11. التقنيات المساعدة

تعمل MAVNO على تحسين توافق الواجهات مع تقنيات الوصول المساعدة بحسب الإمكانات الفنية وطبيعة المكونات المستخدمة.

وقد يشمل ذلك، عند الحاجة:

* قارئات الشاشة.
* التنقل بلوحة المفاتيح.
* خصائص HTML الدلالية.
* التسميات البرمجية المناسبة للعناصر التفاعلية.

ولا تدعي MAVNO وجود توافق كامل مع جميع التقنيات المساعدة ما لم يتم التحقق منه فعليًا.

12. الخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض وظائف الموقع على خدمات أو مكونات مقدمة من جهات خارجية.

تسعى MAVNO إلى اختيار واستخدام الخدمات الملائمة قدر الإمكان، إلا أن بعض جوانب الإتاحة في تلك المكونات قد تكون خارج السيطرة التقنية المباشرة لـMAVNO.

وعند اكتشاف مشكلة جوهرية في مكون خارجي، تعمل MAVNO على تقييم البدائل أو الحلول الممكنة بحسب أهمية الوظيفة وتأثير المشكلة على المستخدمين.

13. متطلبات الاتصال والأجهزة

قد تتطلب بعض مكونات البرنامج اتصالًا بالإنترنت وجهازًا ومتصفحًا قادرًا على تشغيل الموقع والمحتوى.

وتعمل MAVNO على توضيح أي متطلبات تقنية جوهرية يحتاج المستخدم إلى معرفتها قبل الالتحاق بالبرنامج عندما تكون ضرورية للاستفادة منه.

14. طلب مساعدة متعلقة بالإتاحة

إذا واجه المستخدم عائقًا يمنعه من الوصول إلى محتوى أو وظيفة أساسية، يمكنه التواصل عبر:

* نظام التذاكر داخل المنصة، عند توفره.
* البريد الإلكتروني: support@mavno.net

ويفضل توضيح:

* الصفحة أو المحتوى محل المشكلة.
* نوع الجهاز أو المتصفح.
* وصف العائق.
* نوع المساعدة المطلوبة إن أمكن.

وتتم مراجعة الحالة لتحديد الحل المناسب أو البديل الممكن بحسب طبيعة المشكلة.

15. التحسين المستمر

تعتبر MAVNO الإتاحة عملية مستمرة وليست خطوة واحدة.

ولهذا تعمل على مراجعة الواجهات والمحتوى وتحسينها تدريجيًا بناءً على:

* الاختبارات التقنية.
* تحديثات المنصة.
* ملاحظات المستخدمين.
* الاحتياجات الفعلية للمتعلمين.
* المتطلبات والمعايير الوطنية ذات العلاقة.

16. الالتزام بالمعايير

تسترشد MAVNO بالمعايير الوطنية الصادرة عن المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، وبمبادئ إتاحة محتوى الويب ذات الصلة عند تطوير المحتوى والواجهات.

ولا تدعي MAVNO الوصول إلى مستوى محدد من الامتثال الكامل لمعايير WCAG ما لم يتم إجراء تقييم موثق يثبت ذلك.

17. بيانات التواصل

للاستفسارات أو بلاغات الإتاحة:

support@mavno.net

مافنو | MAVNO
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية