خصوصية البيانات التعليمية

خصوصية البيانات التعليمية

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026م

تلتزم مافنو | MAVNO بحماية البيانات التعليمية للمتعلمين ومعالجتها بصورة مشروعة وآمنة وبالقدر اللازم لتقديم خدمات التعليم الإلكتروني وتحسينها.

تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية العامة الخاصة بـMAVNO، وتختص بصورة أكبر بالبيانات الناتجة عن استخدام البرامج والدروس والتدريبات والاختبارات ومسار التعلم.

1. ما المقصود بالبيانات التعليمية؟

تشمل البيانات التعليمية، بحسب الخدمات التي يستخدمها المتعلم، معلومات مثل:

* البرامج المسجل فيها.
* الاستحقاقات التعليمية.
* الدروس والمحتوى الذي تم الوصول إليه.
* التقدم داخل البرنامج.
* المحاولات.
* الإجابات.
* نتائج الاختبارات والتدريبات.
* تواريخ بدء وإنهاء بعض الأنشطة.
* حالة الإنجاز.
* بيانات «مساري» المرتبطة بالتعلم.
* السجلات الضرورية لتشغيل الاختبارات والتدريبات.
* بيانات الاستخدام التي تساعد على معرفة الانتفاع الفعلي بالخدمة عند الحاجة المشروعة.
* التذاكر والاستفسارات ذات الصلة بالتعلم.

2. أغراض استخدام البيانات التعليمية

تستخدم MAVNO البيانات التعليمية للأغراض اللازمة لتقديم وتحسين الخدمة، ومنها:

* حفظ تقدم المتعلم.
* تشغيل الدروس والتدريبات والاختبارات.
* حفظ المحاولات والنتائج.
* عرض التقدم والنتائج للمستخدم.
* منح الاستحقاقات التعليمية الصحيحة.
* تشخيص المشكلات التقنية المرتبطة بالتعلم.
* تقديم الدعم.
* تحليل أداء البرنامج وتحسينه.
* اكتشاف الأخطاء أو التلاعب في المحاولات عند الحاجة.
* تطبيق سياسات النزاهة الأكاديمية.
* معالجة طلبات الاسترجاع أو النزاعات عند الحاجة إلى التحقق من الانتفاع بالخدمة.
* الوفاء بالمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالتعليم الإلكتروني عند انطباقها.

ولا تستخدم البيانات التعليمية في أغراض غير مرتبطة دون وجود مسوغ نظامي مناسب.

3. دقة البيانات التعليمية

تعمل MAVNO على المحافظة على دقة واكتمال وحداثة البيانات التعليمية المهمة.

ويشمل ذلك، بحسب طبيعة النظام:

* حفظ النتائج من مصدر موثوق.
* منع تعديل النتائج من واجهة المستخدم دون صلاحية.
* تسجيل المحاولات بصورة صحيحة.
* التحقق من عدم فقد البيانات عند حدوث أعطال.
* معالجة الأخطاء المثبتة في بيانات المتعلم.

إذا اعتقد المستخدم أن نتيجة أو تقدمًا أو بيانات تعليمية مرتبطة به غير صحيحة، يمكنه طلب مراجعتها.

4. حماية النتائج والمحاولات

تعمل MAVNO على حفظ المحاولات والنتائج والمعلومات التعليمية المهمة من جهة النظام بطريقة تقلل إمكانية تعديلها أو التلاعب بها.

ولا يعتمد مصدر الحقيقة النهائي للنتائج أو الاستحقاقات على بيانات مخزنة في جهاز المستخدم وحده.

5. من يمكنه الاطلاع على البيانات التعليمية؟

يقتصر الوصول إلى البيانات التعليمية على الأشخاص أو الأنظمة التي تحتاج إليها لأداء وظيفة مشروعة.

وقد يشمل ذلك، بحسب الحاجة:

* المستخدم نفسه.
* الأنظمة المسؤولة عن تشغيل البرنامج.
* الأشخاص المخولون بالدعم أو الإدارة عند الحاجة.
* الجهات التنظيمية أو التقنية عند وجود التزام نظامي أو متطلب رسمي.

ويتم منح الصلاحيات وفق الدور ومبدأ الحد الأدنى من الوصول.

6. الفصل بين بيانات المستخدمين

لا يجوز لمستخدم الاطلاع على نتائج أو تقدم أو محاولات أو بيانات تعليمية تخص مستخدمًا آخر دون صلاحية مشروعة.

وتعمل MAVNO على تطبيق هذا الفصل من جهة الخادم، وليس فقط عن طريق إخفاء العناصر من الواجهة.

7. الدعم والوصول إلى البيانات

قد يحتاج فريق الدعم إلى الوصول إلى قدر محدود من البيانات التعليمية لحل مشكلة، مثل:

* معرفة حالة الاستحقاق.
* التحقق من محاولة مفقودة.
* مراجعة نتيجة متأثرة بخلل.
* التحقق من تقدم لم يُحفظ بصورة صحيحة.

ويقتصر الوصول على البيانات اللازمة لمعالجة الحالة.

8. بيانات الاستخدام والانتفاع

قد تسجل MAVNO أحداثًا تعليمية محدودة، مثل:

* فتح محتوى مدفوع.
* استخدام درس.
* بدء أو إكمال اختبار.
* تنزيل مادة عند توفرها.
* استخدام ميزة تعليمية مدفوعة.

وقد تستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة، أو دعم المستخدم، أو إثبات الانتفاع عند معالجة طلب استرجاع أو نزاع.

ولا يعد مجرد التفعيل الآلي للبرنامج وحده دليلًا على استخدام المستخدم للمحتوى.

9. التحليلات التعليمية

قد تستخدم MAVNO البيانات التعليمية لإجراء تحليلات تساعد على:

* فهم استخدام المحتوى.
* اكتشاف المشكلات.
* تحسين الاختبارات.
* تحسين تجربة التعلم.
* تقييم أداء أجزاء البرنامج.
* دعم اتخاذ قرارات تطويرية.

ويُفضل استخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية عندما يكون ذلك كافيًا لتحقيق الغرض.

10. الذكاء الاصطناعي والبيانات التعليمية

إذا استخدمت MAVNO أدوات ذكاء اصطناعي في التحليلات أو التوصيات مستقبلًا، فإن البيانات الأصلية والدرجات والمحاولات تبقى معتمدة على أنظمة MAVNO.

ولا يجوز للذكاء الاصطناعي:

* اختراع درجات غير موجودة.
* تغيير نتيجة موثقة دون أساس.
* منح استحقاق مدفوع دون صلاحية.
* كشف بيانات طالب لطالب آخر.
* كشف محتوى غير مستحق للمستخدم.

ويتم استخدام البيانات في أدوات الذكاء الاصطناعي وفق سياسة الخصوصية وسياسة استخدام الذكاء الاصطناعي.

11. مشاركة البيانات التعليمية

لا تشارك MAVNO البيانات التعليمية إلا عند وجود حاجة أو مسوغ مناسب.

وقد تشمل حالات المشاركة:

* مزودي الخدمات التقنية الذين يعملون نيابة عن MAVNO.
* الجهات التنظيمية عندما يكون تقديم البيانات مطلوبًا نظامًا.
* المركز الوطني للتعليم الإلكتروني أو الأنظمة الوطنية المرتبطة به عند وجود متطلبات تكامل ومشاركة بيانات سارية على MAVNO.

ويتم مشاركة الحد الأدنى المطلوب من البيانات وفق الغرض والضوابط الرسمية.

12. التكامل مع FutureX والمنصات الوطنية

إذا تم ربط MAVNO مستقبلًا بمنصة FutureX أو أي منصة وطنية للتعليم الإلكتروني، تتم مشاركة البيانات المطلوبة وفق المواصفات والضوابط الصادرة عن الجهة المختصة.

ولا يعني هذا البند أن الربط قائم حاليًا ما لم يتم تنفيذ التكامل فعليًا.

وعند تنفيذ الربط، يتم تحديد البيانات المرسلة والغرض منها وآلية حمايتها ومتابعة أخطاء التكامل.

13. فشل التكامل أو الخدمات الخارجية

لا ينبغي أن يؤدي فشل خدمة خارجية أو انقطاع التكامل إلى فقد نتيجة أو محاولة أو استحقاق أساسي متى كان من الممكن تقنيًا حفظ البيانات داخل MAVNO وإعادة إرسالها أو معالجتها لاحقًا.

وتعمل MAVNO على استخدام آليات مناسبة لإعادة المحاولة أو تسجيل الخطأ بحسب طبيعة التكامل.

14. مدة الاحتفاظ

تحتفظ MAVNO بالبيانات التعليمية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإثبات المعاملات والحقوق والوفاء بالمتطلبات النظامية أو التشغيلية.

وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.

وعند انتهاء الحاجة وعدم وجود مسوغ للاستمرار، تتم معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية ومتطلبات الإتلاف أو إخفاء الهوية.

15. حقوق المتعلم

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية بحسب ما ينطبق على كل حالة، ومنها:

* العلم بكيفية معالجة بياناته.
* الوصول إلى بياناته.
* طلب الحصول عليها وفق الضوابط.
* طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الصحيحة.
* طلب الإتلاف عند انطباق الشروط النظامية.

وتوضح سياسة الخصوصية العامة تفاصيل هذه الحقوق وآلية ممارستها. (منصة حوكمة البيانات الوطنية)

16. طلب تصحيح بيانات تعليمية

إذا لاحظ المستخدم:

* نتيجة غير صحيحة بسبب خلل تقني.
* محاولة مفقودة.
* تقدمًا لم يُحفظ.
* استحقاقًا غير صحيح.
* بيانات تعليمية أخرى يعتقد أنها غير دقيقة.

يمكنه تقديم طلب مراجعة من خلال:

* نظام التذاكر داخل المنصة.
* البريد الإلكتروني: support@mavno.net

ويُفضل توضيح النشاط أو الاختبار وتاريخ المشكلة وأي معلومات تساعد على التحقق.

17. حماية البيانات التعليمية

تعمل MAVNO على تطبيق تدابير مناسبة مثل:

* الصلاحيات المقيدة.
* الفصل بين حسابات المستخدمين.
* حماية الوصول من جهة الخادم.
* السجلات الأمنية.
* النسخ الاحتياطي.
* حماية الاتصالات.
* مراقبة العمليات الحساسة.
* مراجعة الوصول إلى البيانات.

وذلك بحسب طبيعة النظام والمخاطر المرتبطة به.

18. عدم بيع البيانات التعليمية

لا تبيع MAVNO بيانات المتعلمين أو نتائجهم أو تقدمهم للمعلنين.

ولا تستخدم بياناتهم التعليمية في أغراض إعلانية مستقلة دون وجود مسوغ نظامي مناسب.

19. البيانات التعليمية لناقصي الأهلية

عند معالجة بيانات تعليمية لمستخدم ناقص أو عديم الأهلية، تتم مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة وحقوق صاحب البيانات ومصلحته.

ولا يتم الإفصاح عن بيانات الطالب لشخص آخر لمجرد ادعائه أنه ولي أمر دون وجود أساس مناسب للتحقق والصلاحية.

20. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند:

* تغير طريقة جمع البيانات التعليمية.
* إضافة أنواع جديدة من الاختبارات أو التحليلات.
* تنفيذ تكامل جديد.
* إضافة خدمات ذكاء اصطناعي.
* تغير المتطلبات التنظيمية.
* تطوير الأنظمة التعليمية.

ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

21. التواصل

للاستفسارات أو طلبات مراجعة البيانات التعليمية:

support@mavno.net

مافنو | MAVNO
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية